Vos questions sur la garde avec POMELO
Sécurité, demande de mission, durée, tarifs, paiement : l'essentiel pour confier votre enfant à un Ami POMELO en toute confiance. Vous souhaitez devenir Ami POMELO ? Vos réponses sont en fin de page.
Des Amis POMELOS vérifiés
Comment POMELO vérifie-t-il les Amis POMELOS ?
Chaque Ami POMELO fournit une pièce d'identité, un permis de conduire et un extrait de casier judiciaire, et remplit un questionnaire psychologique. Son profil n'est proposé aux familles qu'une fois ces vérifications faites. Voir la sécurité en détail
Puis-je refuser l'Ami POMELO proposé ?
Oui. Vous validez l'Ami POMELO avant toute mission. Sans votre accord, aucune mission n'a lieu.
Comment fonctionne la validation de fin de mission ?
La mission ne se clôture jamais toute seule : elle n'est clôturée qu'après votre confirmation de la remise de votre enfant. L'Ami POMELO n'est rémunéré qu'ensuite. Un suivi de mission en temps réel arrive bientôt.
Quelles informations sur mon enfant dois-je donner ?
Pour une demande, seuls le nombre et l'âge des enfants vous sont demandés. Inutile d'indiquer votre adresse ou des informations de santé dans le formulaire : nous en parlons ensemble, au moment de vous proposer un Ami POMELO.
De votre demande à la mission
POMELO, c'est du baby-sitting ?
Oui, pour les gardes d'enfants courtes du quotidien, partout en Martinique. La différence : vous n'avez pas à chercher un baby-sitter parmi des annonces. POMELO vous propose un Ami POMELO vérifié, près de chez vous, et vous le validez avant la mission.
Quels types de missions puis-je demander ?
Des missions courtes, pour dépanner au quotidien : sortie d'école, retour à la maison, rendez-vous médical ou sportif, mercredi ou vacances. Pour un autre besoin, décrivez-le simplement dans le formulaire de demande.
Dans quelles communes intervenez-vous ?
Partout en Martinique, dans toutes les communes de l'île. Indiquez simplement la commune de la mission dans votre demande : l'Ami POMELO est recherché en priorité près de chez vous.
Centre : Fort-de-France, Le Lamentin, Saint-Joseph, Schœlcher.
Nord : L'Ajoupa-Bouillon, Basse-Pointe, Bellefontaine, Le Carbet, Case-Pilote, Fonds-Saint-Denis, Grand'Rivière, Gros-Morne, Le Lorrain, Macouba, Le Marigot, Le Morne-Rouge, Le Morne-Vert, Le Prêcheur, Le Robert, Saint-Pierre, Sainte-Marie, La Trinité.
Sud : Les Anses-d'Arlet, Le Diamant, Ducos, Le François, Le Marin, Rivière-Pilote, Rivière-Salée, Saint-Esprit, Sainte-Anne, Sainte-Luce, Les Trois-Îlets, Le Vauclin.
Comment se passe une demande ?
Vous décrivez votre besoin en quelques lignes : date, horaires, commune, nombre et âge des enfants. L'équipe POMELO vous recontacte par téléphone ou WhatsApp pour vous proposer un Ami POMELO vérifié, disponible près de chez vous. Vous le validez avant toute mission. Demander une mission
Combien de temps à l'avance dois-je faire ma demande ?
Au moins 48 h avant le début de la mission, pour que nous puissions vous proposer un Ami POMELO vérifié et disponible près de chez vous. Pour un imprévu, le mode urgence permet une demande jusqu'à 12 h avant, selon la disponibilité des Amis POMELOS.
Puis-je annuler une mission ?
Oui, jusqu'à 24 h avant le début de la mission, sur simple demande à contact@pomelo-dom.com.
Combien de temps, à quel prix
Combien de temps dure une mission ?
Une mission dure jusqu'à 1 h 30, quelle que soit la formule. Une mission plus courte compte comme une mission entière.
Et si j'ai besoin de plus de temps ?
Une mission peut durer jusqu'à 4 h. Elle comprend 1 h 30. Au-delà, chaque tranche de 30 minutes entamée coûte 8 €, avec 10 min de tolérance : jusqu'à 1 h 40, rien en plus ; de 1 h 41 à 2 h 10, une tranche ; de 2 h 11 à 2 h 40, deux tranches, et ainsi de suite.
Exemple : une mission de 2 h 15 compte deux tranches en plus, soit 16 €.
Comment est payé le temps en plus ?
Il est facturé à part, en fin de mois. Le prix de votre formule ne change pas. Dans le formulaire de demande, le montant estimé s'affiche dès que vous indiquez l'heure de début et l'heure de fin.
Un prix clair, sans surprise
Quelles sont les formules ?
Trois formules : Coup de pouce, une mission ponctuelle sans engagement, idéale pour essayer ; Super Relais, 5 missions par mois ; Super Héros, 12 missions par mois. Les prix sont indiqués pour 1 enfant. Voir les formules et les tarifs
Y a-t-il des frais kilométriques à prévoir ?
Non, jamais. Le tarif affiché est le tarif final : aucun kilomètre n'est facturé aux parents, quelle que soit la formule choisie.
Comment cela se passe-t-il pour plusieurs enfants ?
Une mission pour deux enfants ou plus demande davantage à l'Ami POMELO. Pour une rémunération juste, 3 € sont ajoutés par enfant supplémentaire et par mission. Simuler le prix selon le nombre d'enfants
Payer en toute sécurité
Dois-je payer au moment de ma demande ?
Non. Envoyer une demande est gratuit et sans engagement. L'équipe POMELO vous recontacte pour vous proposer un Ami POMELO et vous indique comment régler votre formule.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement se fait sur une page sécurisée Stripe : paiement unique pour Coup de pouce, abonnement mensuel pour Super Relais et Super Héros. Vos données bancaires ne passent jamais par le site POMELO.
Puis-je annuler ou changer de forfait à tout moment ?
Oui. Vous pouvez changer de forfait ou annuler à la fin de chaque cycle mensuel, sans engagement de durée, sur simple demande à contact@pomelo-dom.com.
Ai-je besoin d'un compte pour utiliser POMELO ?
Non. Vous faites votre demande en ligne ou sur WhatsApp, et l'équipe POMELO s'occupe du reste. Un espace personnel pour les parents et les Amis POMELOS arrive bientôt.
Vous aimez prendre soin des enfants ?
Que dois-je fournir pour devenir Ami POMELO ?
Une pièce d'identité, un permis de conduire et un extrait de casier judiciaire, ainsi qu'un questionnaire psychologique à remplir. Rien n'est à joindre à la candidature : après votre candidature, l'équipe POMELO vous écrit pour vous indiquer comment transmettre vos justificatifs, jamais sur ce site.
Puis-je choisir mes missions ?
Oui. Vous recevez des propositions selon vos disponibilités et votre zone, et vous restez libre d'accepter ou de refuser.
Comment les missions me sont-elles proposées ?
Une fois votre candidature validée, les missions vous sont proposées sur WhatsApp, au numéro que vous nous avez indiqué. C'est pour cela que le téléphone est obligatoire dans le formulaire de candidature.
Comment suis-je rémunéré(e) ?
À la mission : chaque mission réalisée (sortie d'école, rendez-vous médical ou sportif, mercredi…) est comptabilisée et rémunérée individuellement, une fois la fin de mission confirmée par le parent. La rémunération est versée chaque semaine par virement.
Une mission dure en général jusqu'à 1 h 30. Si le parent a besoin de plus de temps, les heures en plus sont aussi rémunérées.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous : l'équipe POMELO vous répond sur WhatsApp ou par email.